카카오톡 친구 돈보내기 실수 했다면 카카오페이 송금 내역에서 취소가 가능하며 불가능한 경우 착오송금 반환 신청을 해야 합니다. 카카오페이 송금 취소 및 착오송금 반환에 관해 총정리해봤습니다. 먼저 카톡 친구에게 송금을 잘못했다면 카카오뱅크가 아닌 카카오페이에서 할 수 있습니다.
카카오페이 착오송금 반환 총 정리
카톡 친구에게 카카오톡으로 돈 보낼때 금액 실수를 하거나 잘못 보냈다면 송금 내역에서 바로 취소 가능합니다. 단 친구가 돈을 받았거나 계좌이체 했을 경우 방법이 달라집니다. 이때는 착오송금 반환 신청을 해야하는데요. 기준은 송금 금액입니다. 일반적인 상황에서는 착오송금 반환 신청을 하면되고 200만원 초과 금액인 경우 고객센터에 무조건 전화문의 해야합니다.
각 상황에 따라 하나씩 송금 취소 방법을 알아볼게요. 먼저 카톡 친구에게 송금 실수 했다면 방법은 간단합니다.
카카오톡 친구 돈보내기 취소하기
카톡 친구라면 바로 돌려줄 확률이 높죠. 그러나 실수한 상대와 연락을 거의하지 않는다면 애매해질 수 있습니다. 이때 중요한 점은 상대방이 돈을 받기 전에 빠르게 송금내역을 찾는다면 돈보내기 취소할 수 있습니다.
카카오톡에서 송금내역 위치
- 카카오톡 화면에서 우측 하단에 ···을 누른다음 노란색 바탕에 ‘pay’ 아이콘을 누릅니다.
- pay 아이콘을 누르면 카카오페이 페이지로 전환되며 노란색 바탕 우측 상단에 ···를 터치합니다.
- 아래 메뉴창이 나오며 내역보기를 선택합니다.
- 돈보내기 취소할 송금 내역을 선택 후 송금 취소 버튼을 누릅니다.
- 송금 취소가 됩니다.
만약 상대방이 돈 받고 잠수탄 경우 또는 계좌로 보냈을 경우에는 무조건 카카오페이 고객센터에 도움을 요청해야합니다. 착오송금 반환 신청 방법에는 페이봇 또는 카카오페이 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
카카오페이 착오송금 반환 신청하기
착오송금반환시 꼭 알아야할 점은 처리되는데 오래걸립니다. 접수가 되면 카카오페이, 공공기관, 은행 등이 각자의 반환 절차대로 진행하기 때문에 시간이 걸릴 수 있습니다. 실수한 금액이 200만원 초과라면 아래 방법이 아닌 고객센터에 전화로 문의해야 합니다.
- 페이봇 대화 풍선 메뉴 중 ‘착오송금 중개서비스 접수하기’를 터치합니다.
- 동의 후 착오송금 중개 서비스 접수하기를 선택합니다.
- 착오송금 신청 사유를 설정합니다.
- 송금 내역 중 돌려받을 송금 내역을 누릅니다.
- 돌려받을 계좌 입력합니다.
- 최종 접수하기 버튼을 터치합니다.
접수 내역 확인은 페이봇 대화창에서 확인할 수 있으며 페이봇 대화창 집모양 아이콘(아래 왼쪽 두번째)을 누르면 접수 내역을 확인할 수 있습니다.
- 문의분류 > 착오송금 > 계좌송금 또는 친구송금(톡송금) 선택합니다.
- 답변받을 이메일 주소,잘못보낸 계좌번호, 송금 반환 계좌번호를 입력합니다.
- 문의 내용 및 개인정보를 작성하고 송금 실수한 내역 파일을 업로드합니다.
- 문의 접수가 완료됩니다.
착오송금 반환 신청을 하면 아래 순서로 진행됩니다.
카카오페이 착오송금 진행 절차
카카오페이 착오송금 진행은 카카오페이, 금융결제원, 송금 받은 은행, 예금주 등 여러 곳을 거칩니다. 그래서 기본적인 시간이 걸리는데 일반적으로 접수한 날 기준 15일 이내 처리됩니다. 다만 계좌 주인이 연락 받지 않는 경우 등 연락 문제가 생긴다면 최대 30일까지 지연될 수 있습니다.
진행 절차
- 카카오페이 착오송금 반환 접수
- 카카오페이 고객센터에서 금융결제원에 자금 반환 접수
- 금융결제원에서는 접수된 순서에 따라 반환 은행에 확인 요청
- 확인 요청 받은 은행에서 계좌 예금주에게 연락
- 예금주에게 반환 동의
- 착오송금 신청 접수 때 설정한 계좌로 입금
진행 과정은 은행 정보가 들어오는데로 카카오페이에서 알려주지만 정확한 실시간 상황은 알 수 없습니다. 정말 진행 상황이 궁금하다면 카카오페이 고객센터에 직접 전화해 알아봐야합니다. 카카오페이 고객센터는 두곳이 있으며 상황에 따라 문의하는 곳이 다릅니다.
카카오페이 고객센터 전화번호
착오송금 관련 고객센터에는 카카오페이 증권 고객센터와 카카오페이 고객센터 두곳이 있습니다.
- 카카오페이 증권 고객센터 : 계좌로 200만원 초과 송금 실수 했을 경우 이용
- 카카오페이 고객센터 : 그외 금액인 경우 계좌이체 관련 잘못 돈보냈을 때 이용
| 구분 | 운영시간 | 전화번호 |
| 카카오페이증권 고객센터 | 평일 오전9시 ~ 오후 6시 | 1600 – 8515 |
| 카카오페이 고객센터 | 평일 오전9시 ~ 오후 6시 | 1644 -7405 |
만약 카카오페이 착오송금 반환 신청 거절됐다면 예금보험공사 고객센터에 문의해볼 수 있습니다. 계좌 송금 금액 범위는 최소 5만원에서 최대 천만원 이하입니다. 예금보험공사 고객센터 전화번호는 1588-0037 입니다.
- 만약 예금보험공사에서도 착오송금 거절됐다면 부당이득 반환 청구 소송을 진행해야 할 수도 있습니다.